Za jak dlouho od objednání se můžu těšit na výrobky? 

Všechny Kiltorysy šijeme na míru a to si žádá svůj čas. I když makáme jak šrouby, máme i přesto na dílně velkou hromadu objednávek a proto počítejte minimálně s měsícem na výrobu Vašeho kusu.

Mohu si Vaše výrobky objednat na dobírku?

Objednávka na dobírku není možná. Vzhledem k povaze výrobků, které se šijí na míru na základě objednávky Váš kus můžeme zařadit do výroby až po uhrazení plné ceny na náš bankovní účet. Platbu je možné provést bankovním převodem, případně je možné použít platbu online (platební brána). Pokud nemáte bankovní účet, je možné peníze zaslat i z přepážky České Pošty pomocí příslušné poštovní poukázky (složenky).

Mohu si Vaše výrobky vyzvednout osobně?

Po předchozí domluvě je možné výrobky vyzvednout osobně na adrese Čs. Armády 747, Žamberk 564 01 (Pardubický kraj). Dílnu najdete hned u silnice I/11 a před budovou je vyhrazené místo pro naše zákazníky.

Proč neodpovídáte ihned na moje dotazy?

Posádka naší dílny se snaží průběžně odpovídat na většinu dotazů, nicméně nastávají chvíle, kdy musíme být všichni ve výrobě. Zkuste nám zavolat, když to nebereme, tak napsat a ono to nějak dopadne. :)

Pozor! nekontaktujte nás na e-mailovou adresu objednavky@kiltorys.cz . Z této adresy odchází pouze automatické zprávy z eshopu (potvrzení přijetí objednávky, změny stavů objednávek, atp.). Zprávy, které na tuto adresu zašlete NEVIDÍME. 

Pro informace o stavu již existující objednávky použijte, prosím, e-mailovou adresu lucka@kiltorys.cz a pro ostatní kontakt používejte, prosím, vždy e-mailovou adresu honza@kiltorys.cz nebo kontaktní formulář.  

Kam mám napsat doplňující poznámky k objednaným výrobkům?

Vaše požadavky, prosím, pište přímo do příslušného pole "poznámka" před dokončením objednávky. Denně zpracováváme do výroby větší množství objednávek z více eshopů do výroby a Vaše požadavky bychom mohli přehlédnout a tím je nemohli do výrobků zapracovat. Vzhledem k zápřahu, ve kterém jsme, není bohužel v našich silách dohledávat doplňující informace v e-mailech. Díky za pochopení :).

Proč mi přišel výrobek v jiném barevném odstínu, než je zobrazeno v eshopu?

Obrázky vyšívaných výrobků v eshopu jsou ilustrační fotky, nebo 3D náhledy z počítače. Každá barva vypadá trochu jinak na denním světle, jinak pod zářivkou, jinak na monitoru, jinak v telefonu. U fyzických ušitých výrobků je nutno počítat s případnými drobnými odchylkami v barevnosti, nebo provedení proti náhledům v eshopu.

Odstíny materiálu se mohou měnit i v průběhu roku v závislosti na dodavateli či výrobci materiálu, nebo výrobních šarží materiálu. Pokud tedy potřebujete stoprocentní jistotu, že se Vám bude barva líbit, objednejte si pro jistotu vzorník látek, kde najdete opravdový kousek látky od každého odstínu materiálu, který máme aktuálně na dílně k dispozici.